Política de reembolso
Esta política vale para compras feitas na loja virtual da Naiak e segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).
Arrependimento: 7 dias
Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido, sem precisar justificar (art. 49 do CDC). O produto deve voltar lacrado, sem sinais de uso e na embalagem original. Devolvemos o valor pago, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.
Produto com defeito ou avariado: 30 dias
Se o produto chegar com defeito, avariado, vencido ou diferente do pedido, avise em até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento (art. 26 do CDC). Você escolhe entre a troca por um produto igual, o reenvio ou a devolução do valor pago. O frete da devolução fica por nossa conta.
Como pedir
- Fale com a gente pelo e-mail contato@naiak.com.br ou pelo WhatsApp (61) 99113-3529, com o número do pedido e o motivo (fotos ajudam no caso de defeito).
- Respondemos com as instruções e o código de postagem.
- Depois que o produto chegar e for conferido, enviamos a troca ou fazemos o reembolso, conforme os prazos abaixo.
Reembolso
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, que pode levar até duas faturas para aparecer. Pix: devolução em até 48 horas após o fechamento do atendimento. Boleto: transferência para uma conta em nome de quem fez a compra.
Produtos abertos
Por se tratar de suplementos, alimentos e cosméticos, não aceitamos devolução por arrependimento de produto aberto ou usado, exceto em caso de defeito.
Naiak · CNPJ 09.139.778/0001-50 · R.T.K Indústria de Cosméticos e Alimentos Naturais Ltda EPP · Área Especial 05, Núcleo Rural Vargem, Park Way, Brasília – DF, CEP 71750-000
